Kuidas leida esimene klient?
Viimati uuendatud (Esmaspäev, 12 November 2012 09:59) Pühapäev, 29 Jaanuar 2012 21:23
Võimalike klientide jaoks pead sa olema nähtav ja pakkuma neile oma kaupu aktiivselt. Vastasel juhul ei pruugi kliendid pakutavast üldse teadlikud olla või eelistavad osta konkurentidelt.
Ettevõtja jaoks on põhiküsimus see, kui kergesti või kas üldse leiab klient tema pakkumise üles.
Selleks, et pakkumisi teha, tuleb esiteks täpsemalt piiritleda, kes võiks sinu kaupa (tooteid ja teenuseid) osta soovida ehk keda pead eelkõige oma kliendiks. Klientide täpseks kindlaksmääramiseks ning nende tundmaõppimiseks tuleb kulutada nii aega kui ka raha. Vaid siis on sul võimalik paremini mõista ostjate soove ja vajadusi ning kujundada vastavalt sellele pakkumisi. Tarbijate tundmaõppimiseks kasutatakse nii internetivõimalusi kui ka hästi läbimõeldud ja korraldatud turundusuuringuid.
Tänapäeval püütakse äritegevuses klientidega suhelda võimalikult otse, ilma vahendajateta. Sellist lähenemist nimetatakse otseturunduseks. Otseturundus on võimalike klientide kohta info kogumine, analüüsimine ja saadu kasutamine. See võimaldab ettevõttel kindlaks teha, millised kliendid võiksid olla mingi toote pakkumisest huvitatud. Nii saab ettevõtja suhelda ainult talle oluliste klientidega ja väldib suuri reklaamikulutusi.
Otseturunduse eelised:
- sõnum on personaalne
- kiirus, sest sõnumi saab koostada vähese ajaga
- sõnumit saab kohandada kindlale vastuvõtjale
- interaktiivsus, võimalik on dialoog ja sõnumi saatja saab sõnumit muuta vastavalt vastuvõtja reaktsioonile
Kui soovid, et klient ostaks just sinu toodet või teenust, pead kliendi jaoks olemas olema. See tähendab, et pead olema kergesti leitav ja hästi nähtav − olgu siis internetis või avalikus ruumis.
Vaata lisaks: "Kuidas alustada oma äri?": esimese kliendi leidmine.
Kust saavad kliendid infot?
Tuleb ka mõista tarbija ostuprotsessi ehk kõiki neid samme, mida kliendid kauba ostmiseks teevad. Sealhulgas ka neid samme, mida kliendid teevad sinu pakkumise leidmiseks. Kui sa tead, kust ja kuidas võimalikud kliendid infot otsivad, siis saad sellele vastavalt kavandada oma turunduskommunikatsioonitegevusi (nt avaldada reklaami vastavas meediakanalis või proovida kasutada meediasuhteid).
Kuidas klientidele tooteid või teenuseid pakkuda?
Et jõuda selgusele, mis on kliendi jaoks olulisemad ostuargumendid, tuleb koostada pingerida ning nende seast valida mõned, mida reklaamimisel eriliselt esitleda.
Et jõuda selgusele, mis on kliendi jaoks olulisemad ostuargumendid, tuleb koostada pingerida ning nende seast valida mõned, mida reklaamimisel eriliselt esitleda.
Kliendid ostavad tooteid või teenuseid enamasti mingisugusel põhjusel: ratsionaalsel või emotsionaalsel. Ettevõtjana pead sa sõnastama need põhjused, miks kliendid võiksid eelistada just sinu toodet või teenust. Ärikeeles nimetatakse neid põhjusi unikaalseteks müügiargumentideks.
Kauba pakkumiseks võimalikele klientidele on ka tasuta võimalusi − alates hästi kujundatud kodulehest ja lõpetades oma tegevuse kirjeldamisega sotsiaalvõrgustikes. Loe täpsemalt teemal koduleht ja sotsiaalmeedia müügikanalina.
Klientide tundmise kõrval on tähtis põhjalikult tunda ka oma konkurente. Pakuvad ju konkurendidki oma kaupa aktiivselt. Ettevõtja peab jälgima, kus, millisel viisil ja kui tihti konkurendid oma tooteid või teenuseid reklaamivad, ning sellest tulenevalt kujundama oma tegevusstrateegia.
Loe lisaks: müügiprotsess